Destek

Sık sorulan soruların yanıtları ve bize nasıl ulaşacağın.

Uygulamada Profil › Destek › Bize ulaş ya da Özellik öner ile de yazabilirsin.

Profil nerede?

Bugün ya da Arşiv ekranının sağ üstündeki yuvarlak düğmeye dokun. Aşağıdaki ayarların çoğu orada.

Satın alımları geri yükleme

1. App Store’da Sare Pro’yu satın aldığın Apple kimliğiyle oturum açtığından emin ol.
2. Yeni bir telefondaysan önce Sare hesabına giriş yap (aşağıda).
3. Profil › Abonelik › Satın alımları geri yükle’ye dokun.

Sare, satın alımların başka bir Sare hesabına ait olduğunu söylüyorsa, Sare Pro başka bir hesapla girişliyken alınmıştır. Kullanmak için o hesaba giriş yap.

Aboneliği iptal etme ya da iade

Abonelikleri Apple yönetir:

1. iPhone’da Ayarlar uygulamasını aç ve adına dokun.
2. Abonelikler’e, ardından Sare’ye dokun.
3. Aboneliği İptal Et’e dokun. Buraya Sare’den de gelebilirsin: Profil › Abonelik › Yönet.

Bir sonraki ücretin alınmaması için yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal et. Ödediğin dönemin sonuna kadar Sare Pro’yu kullanmaya devam edersin. Uygulamayı ya da Sare hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

İade için reportaproblem.apple.com adresine git. Tüm App Store iadelerini Apple yapar; biz yapamayız.

Yeni telefonda giriş

Kayıtlarını yeni bir telefona taşımak için önce hesabının yedeklenmiş olması gerekir. Eski telefonunda Profil › Hesap › Hesabını yedekle’yi aç ve Apple, Google ya da e-postayı seç. (Bu satırı görmüyorsan hesabın zaten yedeklenmiştir.)

Yeni telefonda:

1. Sare’yi yükle ve Zaten hesabım var’a dokun.
2. Yedeklediğin yolla devam et: Apple ile devam et, Google ile devam et ya da E-posta ile devam et.
3. E-postayla girişte sana gönderdiğimiz 6 haneli kodu yaz. Kayıtların geri gelir.

Fotoğrafların bu yolla taşınmaz, çünkü hiç yüklenmezler. iPhone’unu bir yedekten geri yükle ya da Fotoğraflar’daki “Sare” albümünü veya dışa aktardığın dosyayı kullan (aşağıda).

E-posta kodu gelmedi

• İstenmeyen (spam) klasörüne bak. E-posta Sare’den, “Sare kodun” konusuyla gelir.
• Bir dakika bekleyip yeniden gönder. Her kod 10 dakika geçerlidir.
• Sare “Bu e-postayla bir Sare hesabı bulamadık” diyorsa, bu adresle hiç hesap yedeklenmemiştir. Daha önce kullandığın adresi, Apple kimliğini ya da Google hesabını dene.

Fotoğraflarım nerede, nasıl korurum?

Karın fotoğrafları, ultrasonlar ve an fotoğrafları yalnızca iPhone’unda, Sare’nin içinde saklanır. Bize hiç yüklenmez; bu yüzden onları senin için geri getiremeyiz. Güvende tutmak için:

• iPhone yedeği: iPhone yedeğinin (iCloud Yedekleme ya da bilgisayarındaki yedek) bir parçasıdır. Yeni iPhone’u bu yedekten geri yüklersen geri gelir.
• Fotoğraflar’a da kaydet: Profil › Anılar ve yedek’ten aç. Her fotoğrafın bir kopyası Fotoğraflar’daki “Sare” albümüne de gider.
• Dışa aktarma: dışa aktarılan dosya telefondaki tüm fotoğrafları içerir (aşağıda).

Sare’yi yedeksiz silersen fotoğraflar da silinir.

Verilerini dışa aktarma

Profil › Gizlilik ve veriler › Tüm verileri dışa aktar’ı aç. Sare, kayıtların (JSON ve CSV dosyaları) ve telefonundaki fotoğraflarla bir ZIP hazırlar; Dosyalar’a kaydedebilir ya da paylaşabilirsin. Her planda ücretsizdir. İnternet bağlantısı gerekir.

Sağlık verilerini kapatma

Profil › Gizlilik ve veriler › Sağlık verileri › Onayı geri çek’i aç. Sare sağlık verisi kaydetmeyi hemen bırakır ve yalnızca okunur olur. Sonra verilerini dışa aktarabilir ve Sağlık verilerimi sunucudan sil’e dokunabilirsin. Hesabın ve aboneliğin kalır.

Hesabını silme

Profil › Gizlilik ve veriler › Hesabı sil’i aç. Neyin silindiğini ve uygulama artık elinde değilse ne yapacağını Hesabını sil sayfasında bulabilirsin.

Hatırlatıcılar gelmiyor

• iPhone’da Ayarlar › Bildirimler › Sare’den ya da Profil › Ayarlar › Bildirimler’den bildirimlerin açık olduğunu kontrol et.
• Saatlerini Profil › Hatırlatmalar’dan kontrol et.
• Odak modları bildirimleri bekletebilir. Gelmelerini istiyorsan Odak ayarlarında Sare’ye izin ver.

Tıbbi sorular

Sare tıbbi tavsiye vermez; destek ekibimiz de tıbbi soruları yanıtlayamaz. Sağlığın ya da bebeğinle ilgili her konuda ebene veya doktoruna ulaş. Acil bir durumda 112’yi ara.